Definiciones
Cliente: cualquier profesional o persona física con capacidad jurídica en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés, o cualquier persona jurídica, que visite el sitio objeto de las presentes condiciones generales.
Prestaciones y Servicios: este sitio web pone a disposición de los Clientes:
Contenido: conjunto de los elementos que constituyen la información presente en el sitio, en particular textos, imágenes y vídeos.
Información de los clientes: en adelante «Información», que corresponde al conjunto de datos personales que el sitio pueda conservar para la gestión de su cuenta, la gestión de la relación con el cliente y con fines de análisis y estadísticos.
Usuario: internauta que se conecta o utiliza el sitio antes mencionado.
Información personal: «la información que permite, de cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica» (artículo 4 de la ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, «Loi Informatique et Libertés»).
Los términos «datos de carácter personal», «interesado», «encargado del tratamiento» y «datos sensibles» tienen el significado que les atribuye el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: Reglamento (UE) 2016/679).
1. Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios ofrecidos
El sitio constituye una obra del espíritu protegida por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés («Code de la Propriété Intellectuelle», CPI) y por la normativa internacional aplicable. El Cliente no podrá, en ningún caso, reutilizar, ceder o explotar por cuenta propia la totalidad o parte de los elementos o trabajos del sitio.
El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones generales de uso descritas a continuación. Estas condiciones de uso pueden ser modificadas o completadas en cualquier momento, por lo que se invita a los usuarios del sitio a consultarlas periódicamente.
Este sitio web es, en principio, accesible en todo momento para los usuarios. No obstante, podrá decidirse una interrupción por motivos de mantenimiento técnico, en cuyo caso el sitio procurará comunicar previamente a los usuarios las fechas y horas de la intervención.
El sitio web se actualiza periódicamente. Del mismo modo, el presente aviso legal puede modificarse en cualquier momento: no obstante, resulta vinculante para el usuario, quien queda invitado a consultarlo con la mayor frecuencia posible para tener conocimiento de él.
2. Presentación del sitio web
De conformidad con el artículo 6 de la ley francesa n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital («Loi pour la confiance dans l'économie numérique», LCEN), se informa a los usuarios del sitio web de la identidad de los distintos intervinientes en su realización y su seguimiento.
3. Descripción de los servicios ofrecidos
El sitio web tiene por objeto proporcionar información sobre el conjunto de las actividades de la sociedad. El sitio se esfuerza por facilitar información lo más precisa posible. No obstante, no podrá ser considerado responsable de las omisiones, inexactitudes y carencias en la actualización, ya sean atribuibles a él mismo o a terceros socios que le proporcionen dicha información.
Toda la información indicada en el sitio se ofrece a título indicativo y puede evolucionar. Además, los datos que figuran en el sitio no son exhaustivos. Se facilitan sin perjuicio de las modificaciones que se hayan podido introducir desde su publicación en línea.
4. Limitaciones contractuales relativas a los datos técnicos
El sitio utiliza tecnología JavaScript.
El sitio web no podrá ser considerado responsable de los daños materiales derivados del uso del sitio. Además, el usuario del sitio se compromete a acceder al sitio utilizando equipos recientes, sin virus, y con un navegador actualizado de última generación.
El sitio está alojado por un proveedor situado en el territorio de la Unión Europea, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: Reglamento (UE) 2016/679).
El objetivo es ofrecer una prestación que garantice el mejor índice de accesibilidad posible. El proveedor de alojamiento garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva la posibilidad de interrumpir el servicio de alojamiento durante los periodos más breves posibles, en particular con fines de mantenimiento, de mejora de sus infraestructuras, en caso de fallo de estas, o si las Prestaciones y Servicios generan un tráfico considerado anormal.
El sitio y el proveedor de alojamiento no podrán ser considerados responsables en caso de disfunción de la red Internet, de las líneas telefónicas o del material informático y de telefonía, en particular debido a la saturación de la red que impida el acceso al servidor.
5. Propiedad intelectual y falsificaciones
El titular del sitio es propietario de los derechos de propiedad intelectual y ostenta los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el sitio web, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, iconos y sonidos.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o parte de los elementos del sitio, cualquiera que sea el medio o procedimiento utilizado, salvo autorización previa y por escrito del titular del sitio.
Cualquier explotación no autorizada del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará constitutiva de una infracción y será perseguida de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés (CPI).
6. Limitaciones de responsabilidad
El titular no podrá ser considerado responsable de los daños directos e indirectos causados al equipo del usuario al acceder al sitio web, y que resulten bien del uso de un equipo que no responda a las especificaciones indicadas en el punto 4, bien de la aparición de un fallo o de una incompatibilidad.
El titular tampoco podrá ser considerado responsable de los daños indirectos (como, por ejemplo, una pérdida de mercado o de una oportunidad de negocio) derivados del uso del sitio.
Los usuarios disponen de espacios interactivos (posibilidad de formular preguntas en el espacio de contacto). El titular se reserva el derecho a suprimir, sin previo aviso, cualquier contenido publicado en dicho espacio que infrinja la legislación aplicable en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En su caso, el titular se reserva asimismo la posibilidad de exigir la responsabilidad civil y/o penal del usuario, en particular en caso de mensajes de carácter racista, injurioso, difamatorio o pornográfico, cualquiera que sea el soporte utilizado (texto, fotografía, etc.).
7. Gestión de los datos personales
Se informa al Cliente de la normativa relativa a las comunicaciones comerciales, de la ley francesa de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, de la ley francesa relativa a la informática, los ficheros y las libertades («Loi Informatique et Libertés») de 6 de agosto de 2004, así como del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: Reglamento (UE) 2016/679).
7.1 Responsables de la recogida de datos personales
Para los Datos Personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de su navegación por el sitio, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es el titular, representado por su representante legal.
En su calidad de responsable del tratamiento de los datos que recoge, el sitio se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales vigentes. Corresponde en particular al Cliente determinar las finalidades de sus tratamientos de datos, ofrecer a sus clientes potenciales y actuales, a partir de la recogida de su consentimiento, una información completa sobre el tratamiento de sus datos personales, y mantener un registro de actividades de tratamiento conforme a la realidad.
Cada vez que el sitio trate Datos Personales, adoptará todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y pertinencia de los Datos Personales en relación con las finalidades para las que los trata.
7.2 Finalidad de los datos recogidos
El titular puede tratar la totalidad o parte de los datos:
- para permitir la navegación por el sitio y la gestión y trazabilidad de las prestaciones y servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y de uso del sitio, facturación, historial de pedidos, etc.
- para prevenir y luchar contra el fraude informático (spam, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (cifrada mediante hash)
- para mejorar la navegación por el sitio: datos de conexión y de uso
- para realizar encuestas de satisfacción facultativas en el sitio: dirección de correo electrónico
- para llevar a cabo campañas de comunicación (SMS, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico
El sitio no comercializa sus datos personales, que se utilizan por tanto únicamente por necesidad o con fines estadísticos y de análisis.
7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición
De conformidad con la normativa europea vigente, los Usuarios del sitio disponen de los siguientes derechos:
- derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y de rectificación (artículo 16 RGPD), de actualización y de completitud de los datos de los Usuarios; derecho de limitación o de supresión de los datos personales de los Usuarios (artículo 17 RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, caducados, o cuya recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida
- derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento (artículo 13.2.c RGPD)
- derecho a la limitación del tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 18 RGPD)
- derecho de oposición al tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 21 RGPD)
- derecho a la portabilidad de los datos que los Usuarios hayan facilitado, cuando dichos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD)
- derecho a decidir la suerte de los datos de los Usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién debe comunicar (o no) el sitio sus datos a un tercero previamente designado por ellos
En cuanto el sitio tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y, a falta de instrucciones por su parte, se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria con fines probatorios o para responder a una obligación legal.
Si el Usuario desea saber cómo utiliza el sitio sus Datos Personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, puede ponerse en contacto por escrito con el titular en la dirección indicada en el punto 2.
En tal caso, el Usuario deberá indicar los Datos Personales que desea que el sitio corrija, actualice o suprima, identificándose de forma precisa mediante copia de un documento de identidad (documento nacional de identidad o pasaporte).
Las solicitudes de supresión de Datos Personales quedarán sujetas a las obligaciones impuestas al sitio por la ley, en particular en materia de conservación o archivo de documentos. Por último, los Usuarios del sitio pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular la CNIL, autoridad francesa de protección de datos (https://www.cnil.fr/es).
7.4 No comunicación de los datos personales
El sitio se compromete a no tratar, alojar ni transferir la Información recogida de sus Clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «no adecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente de ello al cliente. No obstante, el sitio conserva la libertad de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales, siempre que ofrezcan garantías suficientes con respecto a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: Reglamento (UE) 2016/679).
El sitio se compromete a adoptar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, para que no sea comunicada a personas no autorizadas. No obstante, si el titular tuviera conocimiento de un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la Información del Cliente, deberá informar al Cliente a la mayor brevedad posible y comunicarle las medidas correctoras adoptadas. Por lo demás, el sitio no recoge ningún «dato sensible».
Los Datos Personales del Usuario pueden ser tratados por filiales del titular y por subcontratistas (prestadores de servicios), exclusivamente con el fin de llevar a cabo las finalidades de la presente política.
Dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y para las finalidades antes indicadas, las principales personas que pueden tener acceso a los datos de los Usuarios del sitio son, principalmente, los agentes de nuestro servicio de atención al cliente.
8. Notificación de incidentes
A pesar de los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. En consecuencia, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Si tuviéramos conocimiento de una brecha de seguridad, advertiríamos a los usuarios afectados para que puedan adoptar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. Nos comprometemos a informar plenamente a nuestros clientes de todas las cuestiones relativas a la seguridad de su cuenta y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones normativas en materia de notificación.
Ninguna información personal del usuario del sitio se publica sin su conocimiento, se intercambia, se transfiere, se cede ni se vende en ningún soporte a terceros. Únicamente en el supuesto de venta del sitio y de sus derechos se permitiría la transmisión de dicha información al eventual adquirente, quien quedaría a su vez sujeto a la misma obligación de conservación y de modificación de los datos respecto del usuario del sitio.
Seguridad
Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales y de los Datos Personales de Salud, el sitio utiliza redes protegidas mediante dispositivos estándar como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseñas.
Al tratar los Datos Personales, el sitio adopta todas las medidas razonables para protegerlos frente a cualquier pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
9. Enlaces de hipertexto, «cookies» y etiquetas («tags») de Internet
El sitio contiene una serie de enlaces de hipertexto hacia otros sitios, establecidos con la autorización del titular. No obstante, el sitio no tiene la posibilidad de verificar el contenido de los sitios así visitados, por lo que no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.
Salvo que decida desactivar las cookies, usted acepta que el sitio pueda utilizarlas. En cualquier momento puede desactivar estas cookies de forma gratuita a través de las posibilidades de desactivación que se le ofrecen y que se recuerdan a continuación, entendiéndose que ello puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios ofrecidos por el sitio.
9.1. «COOKIES»
Una «cookie» es un pequeño archivo de información enviado al navegador del Usuario y registrado en el terminal del Usuario (por ejemplo, ordenador, smartphone), en adelante «Cookies». Este archivo incluye información como el nombre de dominio del Usuario, el proveedor de acceso a Internet del Usuario, el sistema operativo del Usuario, así como la fecha y hora de acceso. Las Cookies no pueden en ningún caso dañar el terminal del Usuario.
El sitio puede tratar la información del Usuario relativa a su visita al sitio, como las páginas consultadas o las búsquedas realizadas. Esta información permite al sitio mejorar su contenido y la navegación del Usuario.
Dado que las Cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios ofrecidos por el sitio, el Usuario puede configurar su navegador para decidir si desea o no aceptarlas, de forma que las Cookies se registren en el terminal o, por el contrario, sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o según su emisor. El Usuario también puede configurar su programa de navegación de manera que se le proponga aceptar o rechazar las Cookies en cada ocasión, antes de que una Cookie pueda registrarse en su terminal. El sitio informa al Usuario de que, en ese caso, es posible que no todas las funcionalidades de su programa de navegación estén disponibles.
Si el Usuario rechaza el registro de Cookies en su terminal o navegador, o si suprime las que ya estén registradas, se informa al Usuario de que su navegación y su experiencia en el sitio pueden verse limitadas. Esto también podría ocurrir cuando el titular o uno de sus proveedores no pueda reconocer, a efectos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el terminal, los parámetros de idioma y visualización, o el país desde el que el terminal parece estar conectado a Internet.
En su caso, el sitio declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas del funcionamiento degradado del sitio y de los servicios que en su caso ofrezca, resultantes (i) del rechazo de las Cookies por parte del Usuario o (ii) de la imposibilidad para el sitio de registrar o consultar las Cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del Usuario. Para la gestión de las Cookies y de las opciones del Usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que permitirá conocer de qué manera el Usuario puede modificar sus preferencias en materia de Cookies.
En cualquier momento, el Usuario puede expresar y modificar sus preferencias en materia de Cookies. El sitio podrá, además, recurrir a los servicios de proveedores externos para ayudarle a recopilar y tratar la información descrita en esta sección.
Por último, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales que figuran en el sitio o en su aplicación móvil, y si el Usuario ha aceptado el depósito de cookies al continuar su navegación por el sitio web o la aplicación móvil del sitio, las redes sociales también podrán depositar cookies en sus terminales (ordenador, tableta, teléfono móvil).
Este tipo de cookies solo se depositan en sus terminales si usted lo consiente, al continuar su navegación por el sitio web o la aplicación móvil del sitio. No obstante, el Usuario puede en todo momento retirar su consentimiento a que el sitio deposite este tipo de cookies.
Artículo 9.2. ETIQUETAS («TAGS») DE INTERNET
El sitio puede utilizar ocasionalmente etiquetas de Internet (también denominadas «tags», etiquetas de acción, GIF de un píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF de uno a uno) y desplegarlas a través de un socio especializado en análisis web que pueda estar situado (y, por tanto, almacenar la información correspondiente, incluida la dirección IP del Usuario) en un país extranjero.
Estas etiquetas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los internautas acceder al sitio, como en las distintas páginas de este.
Esta tecnología permite al sitio evaluar las respuestas de los visitantes al sitio y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información consultada), así como el uso de este sitio por parte del Usuario.
El proveedor externo podrá, en su caso, recopilar información sobre los visitantes del sitio y de otros sitios de Internet gracias a estas etiquetas, elaborar informes sobre la actividad del sitio para el titular, y prestar otros servicios relacionados con el uso de este y de Internet.
10. Ley aplicable y atribución de jurisdicción
Cualquier litigio relacionado con el uso del sitio se somete al derecho francés. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales competentes de Rennes, Francia.